مرحبًا بكم في موقع “انتيك للعطور”. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عمليات شراء. دخولك إلى الموقع أو استخدامه يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط والالتزام بها.
1. القبول والشروط القانونية
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام المذكورة هنا. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إعلامك بأي تغييرات عبر الموقع. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تحديثات.
2. طلب المنتجات
– جميع الطلبات تخضع للتوفّر والقبول. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب مثل عدم الدقة في معلومات المنتج أو التسعير، أو عدم توفر المنتج.
– عند تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب. هذه الرسالة لا تعتبر قبولًا للطلب، بل تأكيدًا على استلامه .
– سيتم التواصل معك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب في حال عدم الرد، قد يتم معالجة الطلب بناءً على المعلومات المتاحة .
– يُعتبر الطلب مكتملًا عند إرسال المنتج، وسيتم إعلامك برسالة تأكيد ثانية .
– في حال وجود خطأ من قبلنا أو عيب في المنتج، يحق لك استبدال او إرجاع المنتج واسترداد المبلغ المدفوع، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
3. التوصيل
– نقوم بتوصيل المنتجات داخل سلطنة عُمان ودول الخليج .
– مدة التوصيل المتوقعة :
– داخل السلطنة من 24 – 72 ساعة عمل .
– دول الخليج : 4 – 10 أيام عمل .
– في حال اختيار استلام من الفرع لا يوجد رسوم توصيل .
4. رسوم الشحن
– تعتمد رسوم الشحن على شركة الشحن المختارة من قبل العميل، وسيتم عرضها بشكل واضح قبل تأكيد الطلب.
– خدمة الاستلام من الفرع بدون رسوم .
5. أوقات العمل
فريق خدمة العملاء متاح للرد على استفساراتكم من الساعة 10 صباحًا حتى 12 مساءً طوال أيام الأسبوع. قد يتم الرد على الاستفسارات خارج أوقات العمل الرسمية إذا أتيحت الفرصة .
6. الأمان والخصوصية
– نحن نحرص على حماية بيانات عملائنا وخصوصيتهم.
– جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا تظل سرية ولن يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث .
– نستخدم تقنيات أمان متقدمة لحماية بياناتك أثناء عملية الشراء .
7. البيانات الشخصية
– يُرجى التأكد من إدخال البيانات الصحيحة (مثل البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان ) أثناء التسجيل لضمان وصول الطلبات دون أخطاء .
– يتم استخدام بياناتك الشخصية فقط لأغراض تنفيذ الطلبات وتحسين تجربة التسوق لديك .
– لن يتم استخدام أي صور أو معلومات شخصية لأغراض أخرى غير تلك المذكورة هنا .
8. شروط البيع
– الشراء عبر الموقع متاح فقط للأشخاص الذين يستوفون الشروط القانونية لإبرام العقود عبر الإنترنت وفقًا لقوانين سلطنة عُمان .
– نحتفظ بالحق في فرض قيود على الكميات المشتراة أو تقييد الشحن لعناوين محددة .
9. بطاقات الائتمان
– عند إجراء عملية شراء، فإنك توافق على السماح لنا بالتحقق من صحة بطاقتك الائتمانية والحصول على التفويض اللازم لإتمام العملية .
– قد يتم مشاركة معلوماتك مع جهات خارجية لأغراض التحقق من الهوية ومكافحة الاحتيال .
– نلتزم بحماية معلوماتك الائتمانية وعدم استخدامها إلا للأغراض المصرح بها .
هدفنا رضاكم
في “انتيك للعطور”، نعمل دائمًا على تقديم أفضل خدمة ممكنة لضمان رضاكم وثقتكم بنا. نشكركم على اختياركم متجرنا، ونعدكم بأننا سنظل دائمًا عند حسن ظنكم .
لأي استفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر منصات التواصل المختلفة
